サポート体制＆保証制度について
マウスコンピューターのサポート体制や保証制度について紹介しておきます。一昔前は、巷の量販店などで販売されているパソコンの方が、サポートや保証が手厚いという認識でしたが、最近ではその格差は確実に埋まっています。
パソコンは、買う前は 「どれにしようかな？」 と悩むものですが、買った後は、「どうすればいいんだろう？」 と悩むものです。
そんな時に助けてくれるのがサポート＆サービスです。これらは無料で付属しているものや、注文の際に追加で購入出来るものもあります。マウスコンピューターはサポート＆保証制度も大変充実しているかと思いますので、特にパソコン初心者の方は、検討してみてはいかがでしょうか？
修理・サポートについて
①組立済みパソコン本体は、全機種購入から1年間無償での修理対象になります。料金追加により、標準1年間＋2年延長の合計3年間修理保証を付けることも可能です。（※対応機種のみ）
②延長保証等のオプションサポートは、商品購入時のみ申込みが可能です。既に注文済み、および納品済みの製品に対してこのサービスを追加することはできません。
③パーツ単品販売については保証内容が異なります。購入者の取り扱いが不当な場合による過失（増設等の不注意な取り扱い、設定の誤り・改造・オーバークロック等、保証外の動作を行った場合等）および保証規定範囲外での使用による不具合・故障は有償修理となる場合があります。
④保証内容はセンドバック方式（商品をマウスコンピュータージャパンまで送る方法）、およびキャリーイン方式（マウスコンピューターダイレクトショップへの持ち込み）のみです。
⑤オンサイト方式（購入者の自宅等へ技術員等が伺う形で修理を行う方法）は、注文時に申し込みをした方のみとなります。
⑥修理中の代替機の貸し出しは行っていません。
3年間延長保証サービス
カスタマイズ時に選択すると、追加料金にて保証期間を通常の１年間より2年プラスの3年間に延長できます。保証期間内であれば修理金額の合計が対象商品の購入時の価格を限度に達するまで何度でも無償で修理できます。
ただし送料は弊社とお客様の相互負担となります。注意しなければならないのは、初期購入時よりパソコンの仕様を変更した場合は無償保障の対象外になる場合があります。例えばとある量販店でメモリを購入しその増設時に故障してしまった時などは、対象外になるかと思います。
必ずサポートセンターに確認をとる事をおススメします。また、購入時には、保証書の他、重要な書類はひとまとめに保管しておきましょう！
出張設置・設定サービス
パソコンの初心者にはおススメのサービスです。ADSL・ISDN 等の回線設置を、パソコンのある自宅などに専門のスタッフが来て、インターネット・電子メールが使えるようにセットアップしてくれます。
ただし、マウスコンピューターでサポートしているOSをインストールしているパソコンが対象となりますので気を付けて下さい。
引き取り修理サービス
万が一、故障・不具合が発生した場合に、宅配業者の人が自宅までパソコンを引き取りに来てくれます。 修理後は宅配便にてお届けてくれます。
梱包は自分で行いますので、ダンボールや緩衝材（プチプチしたビニールなど）を使って用意しておきましょう！
24時間電話サポート（マウスコンピュータ製品は標準サポート）
困った時はこれ。サービスに加入していれば、24時間気軽に問い合わせができます。私もパソコン初心者の頃は色々なサポートに電話をしていましたが、あくまで自分で調べてから、という様にしていました。
なぜなら、パソコンのトラブルを自力で解決できた時はとても快感で忘れにくいからです！結果、対処方法も忘れることなく覚えているので、早く初心者を脱出できたのだと思います。サポートに電話をするのは最終手段、という位の気構えでいるとよいのではないでしょうか？
…とはいってもせっかく利用出来るのであれば利用しない手は無いですね！
全機種ウィルス対策＆PDFビューアーをバンドル
ウイルス対策ソフト90日期間限定版
最新のセキュリティソフト 「90日版」 をパソコンにインストールします。また、90日以後も継続してご使用になる場合は、インターネット上でライセンスをご購入いただければ簡単に正規版へアップグレード可能です。
Adobe Reader
Adobe Reader は、PDF形式のファイルを安心かつ安全に共有できるソフトウェアです。Adobe Reader を使用するとコンピューターの機種や環境に左右されることなくPDFファイルを簡単に表示・印刷・検索することができます。
マウスコンピューター、G-Tuneの評判＆評価が気になる方へ
マウスコンピューターは、ある程度パソコンに詳しい人や自作ユーザー以外の一般の方にはまだまだ聞きなれないブランド名かと思います。
「moues computerって？」「価格は？性能は？」「サービスやサポートは充実してる？」「サイトの案内は分かりやすい？」「スタッフのメール対応や電話対応の感じは？」
当サイトでは、ネット上で公開されている掲示版等で見られるユーザーの評判・評価の声を、リンク集という形で可能な限り収集しました。是非ご覧下さい。
