マウスコンピューターの新サポート体制は本気と書いてマジ、です。

私管理人はマウスコンピューターをおススメする１人としてこのサイトを運営していますが、ネット上でたまに見かけるこんな書き込みがちょっと気になっていました。

それは、「マウスコンピューターは安いけど、サポートの質が悪い」 「スタッフの対応が不適切」 といった類の書き込みです。

もちろん、真実かどうかは実際に私が体験した訳ではありませんので何とも言えませんがしかし、同じようにこういった書き込みを見た、これからマウスコンピューターの購入を考えてる人にとってはちょっと気になる書き込みなのではないかと思います。

しかし、このような心配は今後しなくて大丈夫なのかもしれません。

それは、サポートに関するインターネット上の書き込みを知ってか知らないでか、マウスコンピューターの代表取締役社長 小松永門氏 のインタビューにおいて、今最も力を入れているのがサポート＆サービスだということが言われているからです。

記事によれば、マウスコンピューターはコールセンターの専門会社として有名な 「ウェルコム」 をグループに加え、電話対応などの面においてかなりの強化を図ったということです。

サポートといものは丁寧な対応が一番重要な要素だと思います。いくらパソコンの知識に長けていても、口調が悪かったり物腰が良くないと不快な印象を持ちます。

マウスコンピューターはそのようなサポート対応に関してのプロフェッショナル集団のノウハウを取り入れたことで、今後お客様の対応の質を格段に上げる、ということです。

また、出版物関係で大きなシェアを持つ 「秀和システム」 もグループに加わり、Windows Vista の入門書をパソコンにバンドル（購入時に一緒に）して販売したり、IT専門用語を分かりやすい言葉に直した新しいマニュアルの監修なども行っているそうです。

新生マウスコンピューターはまさにこれから！といった感じですが、今後サポートに関しての評価は間違いなく向上するのでは？と感じました。